FAQ
Nous voulons répondre à toutes vos questions!
Nous voulons que vous ayez un réel coup de cœur pour votre œuvre! Si ce n’est pas le cas, il nous fera plaisir d’échanger votre achat dans un délai de 30 jours suivants la date d’achat. Pour se faire, les œuvres doivent nous être retournées à vos frais, intacts et dans leur emballage d’origine.
Nous ne pouvons accepter les retours d’œuvres qui sont abîmées, rayées ou endommagées d’une quelconque façon. Malheureusement, dans ces situations, les articles vous seront retournés à vos frais.
De plus, certains articles ne sont pas remboursables, comme les chèques-cadeaux ainsi que les produits de soins personnels (ex. : blaireaux, pinceaux à maquillage…).
Vous aimeriez échanger un achat ou vous avez des questions sur votre achat? Contactez-nous!
Les commandes en ligne sont généralement traitées la journée même, ou dans un délai maximum de 2 jours ouvrables suivants la commande.
Nous livrons au Québec, au Canada, aux États-Unis et dans la plupart des pays du monde. Si aucune option de livraison n’est disponible pour votre adresse, contactez-nous et nous vous soumettrons un estimé sur mesure!
Le tarif de livraison est calculé en fonction du poids et des dimensions des œuvres dans votre panier d’achats ainsi que selon votre adresse. Notre système calcule automatiquement le tarif de livraison et vous offre la livraison régulière ou express.
Nous emballons les œuvres avec grand soin, la plupart du temps avec des matériaux recyclés, puisque la planète nous tient autant à cœur que le rayonnement des métiers d’art!
Nous utilisons de la mousse, du papier ou des bulles pour protéger vos œuvres qui seront ensuite placées dans une boîte de carton.
Les tableaux sont également protégés de coin de carton et de papier kraft.
Nous collaborons majoritairement avec Poste Canada, mais nous pouvons aussi faire des estimés sur mesure pour vous avec Purolator, UPS et Fedex si vous préférez l’un ou l’autre de ces transporteurs.
Veuillez noter que vous pouvez être facturé pour des droits d’importations ou de douane et que ces frais sont hors de notre contrôle.
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